Condizioni legali
- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano solo le vendite di prodotti offerti nelle pagine del nostro sito Web Vipernake (di seguito denominate SITO WEB). Chiunque effettui un ordine tramite questo SITO può accedere alle presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi contratto concluso dal Web verrà formalizzato nella lingua in cui viene effettuato l’acquisto.
- IDENTIFICAZIONE DELLA SOCIETÀ
Questa pagina è di proprietà di VIPERNAKE GmbH con sede principale presso Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania, con codice fiscale DE324797864. Email: info@vipernake.com
Le disposizioni contenute nel SITO sono configurate come le regole di governo del portale che la società VIPERNAKE GmbH mette a disposizione degli utenti di Internet.
1.2 SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione, domanda o suggerimento, è disponibile il nostro servizio clienti. Puoi contattarci nei seguenti modi:
• Per posta: Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania
• Fare clic qui per aprire il modulo di contatto.
• E-mail (info@vipernake.com).
• Telefono: +49 (0) 040 300 6969 18 (dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:00 e venerdì dalle 09:00 alle 16:00).
1.3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le nostre offerte di prodotti incluse nel sito Web sono soggette alla disponibilità del prodotto. In caso di indisponibilità del prodotto dopo la registrazione dell’ordine, ci impegniamo a informarvi al più presto, indicando la nuova scadenza entro la quale riceverete il vostro ordine. In questo caso hai la possibilità di annullare il tuo ordine rimborsando l’importo pagato da Paypal, bonifico bancario entro 14 giorni dalla richiesta di cancellazione o di modificare il tuo ordine chiamando il numero +49 (0) 040 300 6969 18 (dal lunedì al giovedì dalle 09: Dalle 00 alle 17:00 e venerdì dalle 09:00 alle 16:00)
1.4 INDICAZIONI
Le informazioni pubblicate su questo SITO sono solo a scopo informativo e non sostituiscono il parere di un medico. I prodotti sono registrati nell’Unione Europea. In caso di malattia o dolore, consultare il medico prima di utilizzare qualsiasi prodotto. I risultati individuali possono variare a seconda della persona. Leggere le informazioni e l’etichettatura del prodotto prima dell’uso.
1.5 TERMINI E CONDIZIONI D’USO
1. Per accedere al SITO e utilizzare le informazioni qui contenute è necessario essere maggiorenni. Accedendo al nostro sito Web, l’utente garantisce di essere maggiorenne. Altrimenti, lascia questo sito immediatamente.
2. L’uso di qualsiasi informazione proveniente da questo SITO costituisce la piena conformità ai termini e alle condizioni d’uso. Se non si accettano i termini e le condizioni d’uso, si prega di lasciare il sito Web.
3. L’utente riconosce di essere maggiorenne, di essere consapevole della natura del contenuto di questo SITO e di non essere offeso. Allo stesso tempo, riconosci di aver avuto accesso a questo sito Web in modo volontario e consapevole.
4. Le informazioni contenute in questo SITO non intendono trattare, curare o diagnosticare alcuna malattia o condizione ed è solo a scopo informativo. In nessun caso deve sostituire o sostituire la consulenza di un medico.
5. Questo SITO si riserva il diritto di alterare, modificare o eliminare qualsiasi contenuto o materiale dal suo sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.
6. Le informazioni contenute in questo SITO sono esclusivamente per uso domestico e personale.
7. Le descrizioni, le immagini e i testi contenuti in questo SITO WEB devono essere intesi in ogni caso solo come una guida, che fornisce un’approssimazione generale all’efficienza dei prodotti considerando che questi possono variare da persona a persona.
8. Nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso, non imballato o danneggiato, verrà sostituito senza costi aggiuntivi purché sia stato acquistato tramite questo SITO. Nel caso in cui il prodotto venga acquistato su un sito web diverso da quello ufficiale o di qualsiasi altro mezzo, non saremo responsabili per la qualità dell’ordine.
9. In nessun caso elaboreremo il tuo ordine fino a quando non avrai completato il processo di acquisto (in una qualsiasi delle sue varianti) e il pagamento non verrà riconosciuto come completato
2. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
2.1 PAGAMENTO SICURO
Da questo SITO garantiamo la massima sicurezza d’acquisto. I metodi di pagamento che offriamo sono completamente sicuri e confidenziali. Le informazioni della tua carta di credito o le informazioni di altri metodi di pagamento sono completamente protette grazie ai nostri programmi di protezione.
Garantiamo che i tuoi dati non saranno mai diffusi o utilizzati senza il tuo esplicito consenso. Utilizziamo piattaforme di massima sicurezza per conservare i tuoi dati personali e altre informazioni private e riservate, in modo che nessuno possa accedere ai nostri database e rubare le informazioni di cui sopra. La tua carta di credito sarà totalmente sicura grazie ai nostri programmi di protezione. La tua e-mail, indirizzo e dettagli di contatto non saranno mai rivelati in conformità con la normativa vigente.
Il pagamento degli ordini effettuati sul SITO è effettuato nella valuta di ciascun Paese.
3. ORDINI E SPEDIZIONI
3.1 ORDINI
1. Il SITO si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine senza motivo apparente, impegnandosi a informare il cliente in caso si verifichino tali situazioni.
2. Sei responsabile di fornire informazioni accurate in modo che possiamo inviarti il prodotto con tutte le garanzie. Nel caso in cui un ordine non possa essere inviato a causa della mancanza o delle informazioni di spedizione errate fornite, il cliente sarà l’unico responsabile.
3. Il SITO WEB non è responsabile per gli ordini di acquisto che non arrivano correttamente o sono impossibili da elaborare.
4. Tutti i prodotti acquistati da questo SITO sono per uso personale e non trasferibile. Questi non saranno rivenduti o forniti a terzi.
5. In nessun caso elaboreremo il tuo ordine fino a quando non avrai completato il processo di acquisto (in una delle sue varianti) e il pagamento non verrà riconosciuto come completato.
3.2 SPEDIZIONE
Gli ordini verranno inviati all’indirizzo richiesto. A tua scelta, l’ordine verrà inviato a:
• Il tuo indirizzo di casa
• L’ufficio postale corrispondente
• Punto di convenienza
È responsabilità del cliente fornirci con precisione tutti i dati necessari per la corretta consegna del pacco. Il tempo di transito o consegna del pacco dipende dal tipo di spedizione e dalla destinazione finale (è possibile controllare le stime di spedizione e consegna). Se non ricevi il tuo ordine durante questo periodo o non sei informato della nuova scadenza, puoi richiedere la cancellazione dell’ordine.
Gli ordini per i nostri prodotti vengono spediti lo stesso giorno dell’acquisto o il giorno successivo (esclusi fine settimana e festivi). Se non ricevi l’ordine perché non sei andato a ritirarlo e dovresti procedere con una nuova spedizione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
I tempi di spedizione e consegna sono indicativi e in nessun caso devono essere garantiti. Il SITO WEB non sarà responsabile per eventuali ritardi causati dalla compagnia di spedizioni o altre cause al di fuori della sua gestione e controllo.
La capacità di inviare e consegnare il prodotto al cliente dipenderà dalla disponibilità del prodotto. In caso di mancanza di scorte, impossibilità di gestire gli ordini o altre cause, il SITO ti informerà e ti darà la possibilità di attendere o annullare l’ordine, rimborsando il pagamento se necessario.
Nel caso in cui una consegna richieda una firma o simili per confermare la ricezione della spedizione, sarà responsabilità dell’utente avere qualcuno che riceva il prodotto all’indirizzo fornito nel modulo d’ordine. Allo stesso tempo, sarà anche tua responsabilità ritirare i prodotti presso la corrispondente agenzia di trasporto se non è presente nessuno all’indirizzo di consegna. Nel caso in cui il pacco venga restituito, ti verranno addebitati i costi di trasporto.
3.2.1. Spedizione discreta
In questo SITO siamo pienamente consapevoli che quando si effettua un acquisto tramite il Web, si fa affidamento sulla nostra discrezione. Questo è il motivo per cui prendiamo tutte le precauzioni possibili per garantire la tua privacy.
Tutti i nostri ordini vengono inviati in modo totalmente discreto, per cui è impossibile identificare il contenuto dei nostri pacchetti. Non vi è alcun segno relativo al prodotto all’esterno dei pacchetti che potrebbe indicare cosa c’è dentro.
4. GARANZIA
VIPERNAKE GmbH si assicura che sia sempre conforme alle norme di garanzia applicabili, prendendo atto di tutto ciò che è incluso nella legge, nel testo rivisto della legge generale per la protezione dei consumatori e degli utenti, il codice civile e qualsiasi norma applicabile al caso.
Se al momento della ricezione dell’ordine è difettoso, è possibile richiedere la sostituzione o il rimborso nei termini e condizioni stabiliti nella legislazione sulle garanzie dei beni di consumo e altre normative applicabili nel proprio caso.
Questa garanzia non copre i danni causati da cause naturali, uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche di qualsiasi parte del prodotto. Né copre i danni derivanti da operazioni di manutenzione impropria, collegamenti a tensioni inadeguate o riparazioni eseguite da persone esterne a VIPERNAKE. In caso di restituzione del prodotto per motivi di rottura o difetto di fabbricazione, verrà rimborsato l’intero importo del prodotto, comprese le spese di spedizione.
In questo SITO fidiamo dell’efficacia dei nostri dispositivi (se il SITO li contiene), e quindi offriamo una garanzia di 24 mesi dopo l’acquisto, che copre difetti di fabbricazione o materiali scadenti. Se si determina che il prodotto è difettoso, verrà riparato o sostituito con uno nuovo senza addebitare alcun costo per esso. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, l’utente deve pagare le disposizioni e le eventuali parti che devono essere riparate o sostituite.
4.1. PROVA SENZA OBBLIGO
In questo SITO riteniamo che tutti i prodotti di qualità debbano sempre presentare una serie di garanzie che garantiscano sicurezza ai nostri clienti e fungano da risposta in caso di dubbi o disaccordi con il prodotto, come per il pagamento, ecc. E siano soddisfatti all’indirizzo sempre.
Ecco perché rispettiamo rigorosamente questa massima, offrendo tutti i tipi di garanzie, oltre a informazioni abbondanti e dettagliate su tutti i punti che riteniamo essenziali, per ridurre il numero di possibili dubbi da chiarire.
4.2. DIRITTO DI RECESSO
Se qualsiasi prodotto del tuo ordine non corrisponde alle tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento in cui tu o una terza parte autorizzata ricevete il pacco.
Da giugno 2014, l’Unione Europea ha fissato nuovi parametri di garanzia di acquisto con i quali siamo governati. In queste condizioni di restituzione hai il diritto di ritrattare il tuo acquisto di qualsiasi prodotto di questo SITO entro 14 giorni. Questo periodo terminerà 14 giorni dopo la data di ricezione dei prodotti. Tuttavia, se il periodo termina in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo.
Confermeremo la ricezione della richiesta di prelievo e rimborseremo l’importo pagato da Paypal, assegno o bonifico bancario entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta, purché il reso del prodotto sia stato precedentemente effettuato.
L’esercizio del diritto di recesso comporta il rimborso del prezzo del prodotto restituito e delle spese di spedizione originali. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti.
Per motivi di salute o di igiene e in base alle normative applicabili, non sarà possibile restituire prodotti non sigillati dopo la consegna.
5. RESI
I metodi di restituzione dipendono dal tipo di restituzione che si desidera eseguire. In ogni caso dovrai procedere come segue. (Per ulteriori informazioni vedere anche i paragrafi precedenti)
5.1. PROVA SENZA OBBLIGO
Per esercitare la restituzione di un prodotto di prova, attenersi alla seguente procedura:
1. Richiedi il modulo di reso entro 10 giorni dal periodo di prova stabilito.
2. Una volta approvato, è necessario stampare e compilare il modulo e inviarlo a: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania.
3. Devi inviare tutti i prodotti e una volta ricevuti e controllati che tutto sia corretto, procederemo al rimborso del tuo denaro.
I termini di rimborso saranno efficaci solo se:
• Hai provato i prodotti (non applicabile ai dispositivi) per almeno 2 mesi di trattamento (e hai acquistato un trattamento per 2 mesi o più) e non sei soddisfatto dei risultati.
• Si inviano (con il modulo di reso) tutti i prodotti acquistati (completi o vuoti) al seguente indirizzo: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania
Inoltre, è necessario:
• Stampa il modulo “Rimborso denaro” e includilo nel pacchetto che ci invii.
• Includi il tuo numero IBAN e il codice SWIFT (nel caso in cui non hai pagato con carta di credito). Il trasferimento è internazionale e senza questi dati non saremo in grado di eseguirli. In caso di dubbi, consultare la propria banca. I moduli che non contengono queste informazioni verranno automaticamente eliminati e il rimborso verrà annullato.
* Ti verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione, che saranno a carico del cliente).
5.2. DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare la restituzione del prodotto in base al diritto di recesso, attenersi alla seguente procedura:
1. Richiedi il modulo di reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
2. Una volta approvato, è necessario stampare e compilare il modulo e inviarlo a: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania
3. Devi inviare tutti i prodotti e una volta ricevuti e controllati che tutto sia corretto, procederemo al rimborso del tuo denaro.
I termini di rimborso saranno efficaci solo se:
• Qualsiasi prodotto ordinato non corrisponde alle vostre aspettative. È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• Si inviano (con il modulo di reso) tutti i prodotti acquistati (completi senza essere manipolati o vuoti) al seguente indirizzo: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania
Inoltre, è necessario:
• Stampa il modulo “Rimborso denaro” e includilo nel pacchetto che ci invii.
• Includi il tuo numero IBAN e il codice SWIFT (nel caso in cui non hai pagato con carta di credito). Il trasferimento è internazionale e senza questi dati non saremo in grado di eseguirli. In caso di dubbi, consultare la propria banca. I moduli che non contengono queste informazioni verranno automaticamente eliminati e il rimborso verrà annullato.
Ti verrà rimborsato il 100% dell’importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione, che saranno a carico del cliente).
PER GARANZIE DEL DISPOSITIVO
Questa garanzia non copre i danni causati da motivi naturali, uso improprio, negligenza, incidente o modifica di qualsiasi parte del prodotto. Per esercitare la garanzia di reso è necessario attenersi alla seguente procedura:
1. Allegare la prova di acquisto
2. Contattaci
3. Determineremo la causa del difetto o del fallimento
4. Se la causa del malfunzionamento non fosse una delle cause sopra elencate, procederemo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo
5. In tal caso, la società pagherà per tutte le spese di riparazione e spedizione se necessario.
6. RESPONSABILITÀ
I prodotti offerti sono conformi all’attuale legislazione europea.
Il SITO non sarà responsabile per la mancata consegna dell’ordine per cause di forza maggiore, atto di Dio, scioperi se l’entità stessa, settoriale o generale o promossa da lavoratori di servizi postali, trasporti e / o comunicazioni. Il SITO non è responsabile per i suddetti danni indiretti, profitti o opportunità.
Il SITO ricorda che ai sensi delle disposizioni del Codice Civile, i minori non emancipati non hanno la capacità di contrarre. Gli ordini per minori devono essere eseguiti da coloro che esercitano l’autorità dei genitori o la tutela. In caso di ricerca accidentale di dati di un minore, i genitori o i tutori possono opporsi alla conservazione e al trattamento.
I collegamenti ipertestuali possono inoltrarti ad altri siti Web. Il SITO declina ogni responsabilità qualora il suo contenuto violi le leggi e i regolamenti in vigore.
7. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI
Questo SITO si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. Le nuove condizioni generali di vendita saranno accessibili dal cliente attraverso il web e saranno applicate solo alle vendite dopo la modifica.
8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E GIURISDIZIONE
La fornitura di questo SITO WEB e le presenti condizioni d’uso sono regolate dalla legge tedesca. Qualsiasi controversia relativa ai servizi forniti attraverso questo sito Web deve essere risolta attraverso tribunali arbitrali dei consumatori, mediatori o simili a quelli a cui VIPERNAKE GmbH ha aderito al momento in cui si è verificata la controversia, nonché i tribunali competenti in conformità con la legge tedesca.
Politica sulla riservatezza
1. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In conformità con la legge tedesca sulla protezione dei dati personali e compilando questo modulo, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali, che devono essere inclusi nel file dei potenziali clienti, di proprietà del SITO, registrato nel registro generale della protezione dei dati tedesca Agenzia, il cui scopo è gestire i dati di potenziali clienti dell’azienda.
Questo SITO sarà responsabile della protezione dei dati trasferiti durante il trasferimento in conformità con le disposizioni della Protezione dei dati personali. Lo scopo di questa comunicazione è di avere i dati dei nostri clienti in tutti i nostri uffici per ottimizzarne la gestione.
Si informa inoltre che i dati verranno utilizzati solo a fini promozionali. Fornendo i tuoi dati, accetti espressamente tale uso, nonché accetti di ricevere telefonate il cui scopo sarà il completamento del termine di acquisto.
In caso di disaccordo con questa misura, inviare un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@vipernake.com
Ti informiamo inoltre che puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione stabiliti dalla Legge per posta, al seguente indirizzo: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Amburgo, Germania. O via e-mail all’indirizzo e-mail: info@vipernake.comç
