Les conditions légales
1. LES CONDITIONS GÉNERALES D’ACHAT
Ces conditions générales d’achat gouvernent seulement d’achats de produits offerts dans la page web de Vipernake (ci-après référée comme PAGE WEB). N’importe qui fait une commande à travers de cette PAGE WEB peut accéder à ces conditions générales d’achat. N’importe quel contrat mené dès le web sera formalisé dans la langue dans laquelle l’achat est fait.
1.1. L’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Cette page est possédée par VIPERNAKE GmbH avec le bureau central situé dans la Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, à l’Allemagne, avec le numéro de registration des taxes (CAF) DE324797864 et le courriel: info@vipernake.com
Les provisions contenus dans la PAGE WEB sont configurés comme les règles de gouvernement du portail que l’entreprise VIPERNAKE GmbH fait disponible pour les utilisateurs d’Internet.
1.2 LE SERVICE CONSOMMATEURS
Pour obtenir d’information, faire de questions ou de suggestions, notre département de service consommateurs est disponible. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:
- Par courriel: Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne
- En cliquant ici pour ouvrir le formulaire du contact.
- Par mail : info@vipernake.com.
- Par téléphone: +49 (0) 040 300 6969 18 (De lundi à jeudi de 9 heures à 17 heures et le vendredi de 9 heures à 16 heures).
1.3 LA DISPONIBILITÉ DE PRODUITS
Nos offertes de produits inclus dans la PAGE WEB sont soumis à la disponibilité de produits. Dans le cas d’indisponibilité de produits depuis la commande a été registrée, nous nous engageons d’informer de cela à toute vitesse, en indiquant la nouvelle date limite de livraison de son ordre. Dans ce cas, vous avez l’option d’accomplir une demande d’annulation pour annuler l’ordre et récupérer la quantité payée par Paypal ou transfère bancaire dans une période de 14 jours ou changer votre ordre en appelant +49 (0) 040 300 6969 18 (De lundi à jeudi de 9 heures à 17 heures et le vendredi de 9 heures à 16 heures).
1.4 LES INDICATIONS
L’information publiée dans la PAGE WEB a le seule propose d’informer et ne remplacer pas le conseil d’un docteur. Les produits sont enregistrés dans l’Union Européenne. Si vous avez de douleur ou des maladies, consultez votre docteur avant d’utiliser n’importe quel produit. Les résultats individuels peuvent être différents d’une personne à l’autre. Lisez l’information et l’étiquette du produit avant de son utilisation.
1.5 LES TERMES ET CONDITIONS D’USAGE
1. Pour accéder à la PAGE WEB et utiliser l’information contenue là, vous devez être adulte. Quand vous accédez à nôtre PAGE WEB, vous garantissez que vous êtes adulte. Dans n’importe quel autre cas, abandonnez cette PAGE WEB immédiatement, s’il vous plaît.
2. L’usage de n’importe quelle information de cette PAGE WEB constitue pleine conformité avec les termes et conditions d’usage. Si vous n’êtes pas d’accord, abandonnez la PAGE WEB, s’il vous plaît.
3. Vous admettez être adulte, être conscient de la nature du contenu de cette PAGE WEB et de ne pas être offensé. Au même temps, vous admettez que vous ayez accédez à cette PAGE WEB de manière entièrement volontaire et informée.
4. L’information contenue dans cette PAGE WEB ne prétends pas traiter, curer ou diagnostiquer n’importe quelle maladie ou condition; elle a un caractère seulement informatif. En aucun cas cette information doit remplacer le conseil d’un docteur.
5. Cette PAGE WEB se réserve le droit d’altérer, modifier ou éliminer quelque contenu ou matériel dès cette PAGE WEB n’importe quand et sans le notifier.
6. L’information contenue dans cette PAGE WEB est exclusive pour la consommation personnelle et domestique.
7. Les descriptions, images et textes que cette PAGE WEB contient doivent être interprétés comme une guide, parce qu’ils donnent une approximation générale de l’efficace des produits; mais les résultats peuvent changer d’une personne à l’autre.
8. Le cas dans lequel le produit envoyé soit défectueux, déballé ou endommagé, le produit sera remplacé sans aucun dépense additionnelle s’il a été acquis à travers la PAGE WEB. Si le produit a été acquis à travers d’une autre page web différente à l’official, nous ne serons pas responsables de la qualité de l’ordre.
9. Nous ne gérons pas un ordre avant que vous accomplissiez le procès d’achat (en n’importe quelle variante) et le payement est reconnait comme complété.
2. LES CONDITIONS DE PAYEMENT
2.1 PAYEMENT SÛR
Dès cette PAGE WEB nous garantissons l’achat la plus sûre. Les méthodes de payement que nous offrons sont complètement sûres et confidentiels. L’information de votre carte de crédit ou d’autre méthode de payement sera sécurisée grâce à nos programmes de protection.
Nous garantissons que vos données ne se seront jamais répandues ou utilisées sans votre consentement explicite. Nous utilisons des plateformes de maxime sécurité pour préserver vos données personnelles et votre information confidentielle, alors n’aura personne qui peut accéder ou voler votre information mentionnée. Votre carte de crédit sera sécurisée grâce à nos programmes de protection. Votre adresse électronique et vos détails de contact ne seront jamais révélées d’accord avec la loi actuelle.
Le payement des produits dans la PAGE WEB est réalisé dans la devise de chaque pays.
3. LES ORDRES ET LES ENVOIS
3.1 LES ORDRES
1. La PAGE WEB se réserve le droit d’accepter ou annuler n’importe quelle ordre sans motive apparent, en train de promettre informer le client si la situation se produit.
2. Vous êtes responsable de fournir d’information correcte alors nous pouvons vous envoyer le produit avec toutes les garanties. En cas de ne pas pouvoir envoyer l’ordre par un manque d’information d’envoi donné ou d’information incorrecte, le client sera le seul responsable.
3. La PAGE WEB n’est pas responsable des ordres d’achat qui n’arrive pas correctement ou qui sont impossibles à réaliser.
4. Tous les produits achetés dès la PAGE WEB sont pour un usage personnel et ne sont pas transférables. Ces ne seront pas revendus ou fournis par tierce partie.
5. Nous ne gérons pas un ordre avant que vous accomplissiez le procès d’achat (en n’importe quelle variante) et le payement est reconnait comme complété.
3.2 LES ENVOIS
Les ordres seront envoyés à l’adresse que vous avez demandée. Vous pouvez choisir de l’envoyer:
- À votre adresse physique
- À l’officine postale correspondante à votre adresse
- À un autre lieu de convenance
C’est la responsabilité du client de nous fournir avec toutes les données nécessaire pour le correct envoi du paquet. Le transport et temps d’emballage dépends du type d’envoi et de la destination finale (vous pouvez consulter les temps estimé des envois). Si vous ne recevez pas votre ordre dans cette période, ou vous êtes informé d’une nouvelle date limite d’envoi, vous pouvez demander l’annulation de l’ordre.
Les ordres des produits sont emballés dans le même jour d’achat ou le jour suivant (sauf les week-ends et les fêtes). Si le client n’avez pas reçu l’ordre parce qu’il n’était pas dans le moment de la livraison et l’entreprise doit le renvoyer, les coûts du renvoi seront payés par le client.
Les temps de transport et envoi sont approximés et jamais garantis. La PAGE WEB ne sera pas responsable des possibles retards causés par l’entreprise de transport ou des autres causes au-dessus de son contrôle et gestion.
La possibilité d’envoyer le produit au client dépendra de la disponibilité du produit. Si nous avons un manque de stock, une impossibilité de gestion des ordres ou des autres causes, la PAGE WEB vous informera et vous donnera l’option d’attendre l’ordre ou de l’annuler, en remboursant le payement si est nécessaire.
Si la livraison précise une signature ou similaire pour la réception de l’envoi, ce sera la responsabilité du client de signer ou avoir quelqu’un qui reçoit le produit à l’adresse indiqué dans le formulaire. Au même temps, ce sera la responsabilité du client de recevoir les produits dès l’agence de transport correspondante si personne n’était présent à l’adresse de la livraison. Si le paquet est retourné, le client repayera les coûts de transport.
3.2.1. LA DISCRETION DES ENVOIS
Dans cette PAGE WEB nous sommes complètement conscients que quand vous fassiez un achat à travers de la PAGE WEB, vous avez de la confiance en notre discrétion. Cela est la raison de que nous prenions toutes les précautions possibles pour assurer votre confidentialité.
Tous nos ordres sont envoyés de la manière la plus discrète de telle manière que c’est impossible d’identifier le contenu des paquets. Il n’y a aucun signale relié avec le produit dans la partie extérieur du paquet qui pourrait indiquer qu’est-ce qu’il y a à l’intérieur.
4. LA GARANTIE
VIPERNAKE GmbH vous assure d’obtempérer tout le temps tous les règles et garanties applicables, en train d’avoir en compte tout ce qui est inclus dans la Loi, le Texte Révisé de la Loi Générale de la Protection des Utilisateurs, le Code Civil et n’importe quelle règle qui peut être applicable au cas.
Dans le cas de recevoir un ordre défectueux, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement dans les termes et conditions indiqués dorénavant dans la loi des garanties des biens du consommateur et d’autres règles applicables en votre cas.
Cette garantie n’inclue pas l’endommage causé par des causes naturelles, mauvais emploi, négligence, accident ou modification de n’importe quelle partie du produit. De plus, la garantie n’inclue pas ni l’endommage causé par une mauvaise maintenance, ni connexions d’un voltage incorrect, ni de réparations fait par personnel hors de VIPERNAKE. Si vous retournez un produit à raison de bris ou de défet de production, la quantité totale du produit et les coûts d’envoi vous seront remboursés.
Dans cette PAGE WEB nous avons de la confiance en l’efficace de nos appareils (si la PAGE WEB les a), et c’est pour ça que nous offrons une garantie de 24 moins après l’achat, qui inclue les défets de production et les matériels médiocres. Dans le cas le produit est prouvé comme défectueux, il sera réparé ou remplacé avec une autre sans aucun coût par le consommateur. Après l’expiration de la garantie, le consommateur devra payer les réparations et parties nécessaires pour être réparé ou remplacé.
4.1. LE TEST SANS COMPROMIS
Dans cette PAGE WEB nous croyons que tous les produits de qualité doivent accomplir une séries de garanties qui fournit sécurité aux nos clients et sert à résoudre doutes et désaccords avec le produit, le payement, etc. et elles se respectent en tous les temps.
Cela est la raison pour laquelle nous sommes strictes en accomplissant cette maxime et nous offrons toutes types de garanties et d’information plus abondante et détaillée surtout dans les points que nous considérons les plus essentiels pour réduire le numéro des doutes possibles et les clarifier.
4.2. LE DROIT AU REMBOURSEMENT
Si n’importe quel produit de votre ordre ne se correspond pas à vos expectations, vous pouvez exercer le droit au remboursement dans 14 jours depuis la réception de l’ordre par vous ou une tierce partie.
Depuis juin 2014, l’Union Européenne a établi des nouveaux paramètres des garanties d’achat pour lesquels nous étions gouvernés. Selon ces conditions de remboursement, vous pouvez vous rétracter de votre achat de n’importe quel produit de notre PAGE WEB dans 14 jours. Cette période finira 14 jours après la date de la réception de produits. Cependant, si la période finit dans un jour férié, la date d’expiration sera allongée au suivant jour ouvrable.
Nous confirmerons la réception de votre demande de remboursement et nous rembourserons la quantité payée par PayPal. S’il vous plaît, révisez votre compte bancaire en 14 jours après la réception de votre demande de remboursement à condition que la dévolution du produit été réalisé antérieurement.
L’exercice du droit au remboursement implique le remboursement du prix du produit payé et les coûts originaux d’envoi. Le client doit payer le coût direct de l’envoi de produits retournés.
Pour raisons d’hygiène et de la santé, et basés dans les règles applicables, vous ne pouvez pas retourner de produits qui ont été déballés après la livraison.
5. LES REMBOURSEMENTS
Les méthodes de remboursement dépendent du type de remboursement que vous voulez réaliser. Selon le cas, vous devez procéder de la manière suivante. (Pour plus d’information, lisez aussi les paragraphes antérieurs).
5.1. LE TEST SANS COMPROMIS
Pour retourner un produit de test, suivez les pas en bas:
1. Demandez le formulaire de remboursement dans une période de 10 jours depuis le période de test établi.
2. Une fois le formulaire est validé, vous devez l’imprimer, le remplir et l’envoyer à: VIPERNAKE GmbH, Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne.
3. Vous pouvez envoyer tous les produits et une fois ils sont reçus et nous vérifions que tout est correct, nous réaliserons le remboursement de votre argent.
Les termes de remboursement seront efficaces seulement si:
- Vous avez testé les produits (pas applicable aux appareils) au moins deux moins (et vous avez acheté un traitement de 2 moins ou plus) et vous n’êtes pas satisfait avec les résultats.
- Vous envoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez achetés (pleine ou vide) à l’adresse suivante: VIPERNAKE GmbH, Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne.
De plus, vous devez:
- Imprimer le formulaire “remboursement de l’argent” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
- Inclure aussi un numéro IBAN et un code SWIFT (dans le cas vous n’avez pas payé avec une carte de crédit). La transfère est internationale et sans ces données nous ne pouvons pas la réaliser. Si vous avez de doutes, consultez avec votre entité bancaire, s’il vous plaît. Les formulaires sans cette information seront rejetés automatiquement et le remboursement de l’argent sera annulé.
* Vous recevrez le 100% de la quantité payé pour le produit (sauf les coûts d’envoi, qui seront abonnés par le client).
5.2. LE DROIT DE REMBOURSEMENT
Pour réaliser le remboursement d’un produit grâce au droit de remboursement, suivez ces pas:
1. Demandez le formulaire de remboursement dans 14 jours après la réception du paquet.
2. Une fois il est vérifié, vous devez l’imprimer, le remplir et l’envoyer à: VIPERNAKE GmbH, Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne.
3. Vous devez envoyer tous les produits et quand ils sont reçus et nous vérifions que tout est correct, nous réaliserons le remboursement de votre argent.
Les termes de remboursement seront efficaces seulement si:
- N’importe quel produit de votre ordre ne se correspond pas à vos expectations, vous pouvez exercer le droit au remboursement dans 14 jours depuis la réception du produit.
- Vous envoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez achetés (pleine, sans l’avoir manipulé ou vidé) à l’adresse suivante: VIPERNAKE GmbH, Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne.
De plus, vous devez:
- Imprimer le formulaire “remboursement de l’argent” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
- Inclure aussi un numéro IBAN et un code SWIFT (dans le cas vous n’avez pas payé avec une carte de crédit). La transfère est internationale et sans ces données nous ne pouvons pas la réaliser. Si vous avez de doutes, consultez avec votre entité bancaire, s’il vous plaît. Les formulaires sans cette information seront rejetés automatiquement et le remboursement de l’argent sera annulé.
* Vous recevrez le 100% de la quantité payé pour le produit (sauf les coûts d’envoi, qui seront abonnés par le client).
POUR LA GARANTIE DES APPAREILS
Cette garantie n’inclue pas l’endommage causé par des causes naturelles, mauvais emploi, négligence, accident ou modification de n’importe quelle partie du produit. Pour retourner un appareil, suivez les pas en bas:
Ajoutez la preuve d’achat
- Contactez-nous
- Laissez-nous déterminer la cause du défet ou raté.
- Si la cause d’un mauvais fonctionnement n’était pas une des causes mentionnées au-dessus, nous commencerons le procès pour la réparation ou le remplacement de l’appareil.
- Si est nécessaire, l’entreprise payera tous les coûts de réparation et d’envoi.
6. LA RESPONSIBILITÉ
Les produits offerts accomplissent la législation Européenne actuelle.
La PAGE WEB ne sera pas responsable du manque de livraison de l’ordre quand une cause majeure se produit, comme une grève sectorielle ou générale ou promenée par des services de la poste de l’entreprise de transport ou communication. La PAGE WEB ne sera pas responsable des endommages indirectes, bénéfices ou faits d’opportunité provoqués par les grèves.
La PAGE WEB vous rappelle que selon le Code Civil, les mineurs non émancipés ne peuvent pas contracter. Les ordres de ces mineurs doivent être réalisés par ses autorités parentales ou tutelle. Dans le cas d’un cherche accidentelle des données de mineurs, les parents ou la garde légal doivent s’opposer à la conservation et le traitement des données.
Les liens d’hypertexte peuvent vous guider aux autres PAGE WEBs. La PAGE WEB refuse toute responsabilité si le contenu des autres webs contreviennent les lois et les règles.
7. LA MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
Cette PAGE WEB se réserve le droit de modifier ou adapter ces conditions générales d’achat à tout moment. Les nouvelles conditions générales d’achat seront accessibles par les clients à travers de la page web et ils seront applicables seulement aux achats réalisés après le changement.
8. LE RÈGLEMENT DES DISPUTES ET DE JURISDICTION
La disposition de cette PAGE WEB et ces conditions d’usage sont gouvernés par la loi de l’Allemagne. Quelque litige relié aux services fournis par cette PAGE WEB seront résolus grâce aux courts d’arbitrage, médiateurs ou similaires à ces qui VIPERNAKE GmbH est adhéré au moment du litige, et aussi aux courts avec relevance et d’accord avec la loi de l’Allemagne.
La politique de confidentialité
1. LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Selon la Loi de l’Allemagne en Protection des Données Personnelles et en accomplissant ce formulaire, vous consentez le traitement de vos données personnelles, qui inclus être dans le dossier des Consommateurs Potentielles. Le dossier appartient à la PAGE WEB, enregistrée dans le Registre Général de l’Agence de Protection des Données, dont propose est gérer les données des consommateurs potentielles de l’entreprise.
Cette PAGE WEB doit être responsable de protéger les données transférées selon la disposition de la Protection des Données Personnelles. Le propose de cette communication est d’avoir les données de nos clients dans tous nos bureau pour optimiser sa gestion.
Nous vous informons que vos données seront utilisés seulement avec proposes promotionnels. Quand vous nous partagez vos données, vous exprimez accord à leur usage et à recevoir des appels téléphoniques dont propose sera l’accomplissement du terme d’achat.
Si vous n’êtes pas d’accord avec cette mesure, s’il vous plait, envoyez un mail à l’adresse du courriel: info@vipernake.com
Nous vous informons que vous pouvez exercer les droits de accès, de rectification, d’annulation et d’opposition établis dans la Loi par courriel, à l’adresse suivante: VIPERNAKE GmbH, Rue Rödingsmarkt 52, 20459 Hambourg, Allemagne; ou par courriel électronique à l’adresse: info@vipernake.com
