Legale Konditionen
- GENERELLE KONDITIONEN FÜR DEN VERKAUF
Diese generellen Verkaufskonditionen regeln nur den Verkauf von Produkten, die auf unseren Vipernake Internetseiten (nachfolgend bezeichnet als INTERNETSEITE) angeboten werden. Jede Person, die eine Bestellung über diese INTERNETSEITE aufgibt, hat Zugriff auf diese generellen Verkaufskonditionen. Jeder Vertrag ausgeführt über das Internet, wird in der Sprache, in welcher der Kauf stattfindet, formalisiert.
- IDENTIFIZIERUNG DES UNTERNEHMENS
Diese Seite ist im Besitz von VIPERNAKE GmbH, mit Hauptsitz in Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Deutschland, mit der Steuerregistrierungsnummer DE324797864.
Email: info@vipernake.com
Die Bestimmungen, enthalten in der INTERNETSEITE sind ausgelegt als die leitenden Bestimmungen des Portals, welches das Unternehmen VIPERNAKE GmbH Internetnutzern zur Verfügung stellt.
- KUNDERNSERVICE
Für jegliche Informationen, Fragen oder Anregungen, ist unsere Kundenserviceabteilung verfügbar. Sie können uns folgendermaßen kontaktieren:
- Per Post: Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany
- Hier klicken, um das Kontaktformular zu öffnen.
- Email (info@vipernake.com).
- Telefon: +49 (0) 040 300 6969 18 (Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 und Freitag von 09:00 bis 16:00).
- VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Unser Produktangebot auf der Internetseite unterliegt der Verfügbarkeit der Produkte. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit nachdem eine Bestellung aufgenommen wurde, verpflichten wir uns Sie schnellst möglichst zu informieren, unter Angabe eines neuen Termins wann Sie Ihre Bestellung erhalten werden. In diesem Fall haben sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren mit einer Rückerstattung der gezahlten Summe über Paypal, Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsanfrage oder Sie haben das Recht Ihre Bestellung zu ändern mittels eines Anrufs unter +49 (0) 040 300 6969 18 (Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 17:00 und Freitag von 09:00 bis 16:00)
- ANDEUTUNGEN
Die Information veröffentlicht auf dieser INTERNETSEITE ist nur für informative Zwecke gedacht und ersetzt nicht die Beratung eines Arztes. Die Produkte sind registriert in der Europäischen Union. Wenn Sie an einer Krankheit oder Schmerzen leiden, konsultieren Sie Ihren Arzt bevor Sie eines der Produkte verwenden. Individuelle Ergebnisse können von Person zu Person variieren. Lesen Sie die Informationen und die Produktkennzeichnungen bevor Sie das Produkt verwenden.
- NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1. Um auf die INTERNETSEITE zuzugreifen und die dort enthaltenen Informationen zu verwenden, müssen Sie volljährig sein. Mit dem Zugriff unserer Internetseite garantieren Sie, dass Sie volljährig sind. Anderenfalls verlassen Sie bitte diese Internetseite sofort.
2. Die Verwendung von jeglichen Informationen von dieser INTERNETSEITE begründet die volle Zustimmung mit den Nutzungsbedingungen. Wenn Sie nicht den Nutzungsbedingungen zustimmen, bitte verlassen Sie diese Internetseite.
3. Sie bestätigen, dass Sie volljährig sind, sich bewusst der Art des Inhalts dieser INTERNETSEITE sind und sich nicht beleidigt fühlen. Gleichzeitig bestätigen Sie, dass Sie diese Internetseite völlig freiwillig und wissentlich aufgerufen haben.
4. Die Informationen enthalten auf dieser INTERNETSEITE sind nicht dafür gedacht eine Krankheit oder Kondition zu behandeln, zu heilen oder zu diagnostizieren und dient nur informativen Zwecken. Unter keinen Umständen soll sie eine ärztliche Behandlung ersetzten.
5. Diese INTERNETSEITE behaltet sich das Recht vor, jegliche Inhalte oder Materialien der Internetseite ohne Ankündigung zu verändern, zu modifizieren oder zu löschen.
6. Die Information enthalten auf dieser INTERNETSEITE ist ausschließlich für die häusliche und persönliche Verwendung gedacht.
7. Die Beschreibungen, Bilder und Texte enthalten auf dieser INTERNETSEITE sollen in allen Fällen nur als Leitfaden verstanden werden, welcher eine generelle Annäherung der Effizienz der Produkte bietet, unter Rücksichtnahme, dass diese von Person zu Person variiert.
8. Falls das gelieferte Produkt fehlerbehaftet, ausgepackt oder beschädigt geliefert wurde, wird es ohne extra Kosten ersetzt, solange es durch die INTERNETSEITE erworben wurde. Falls das Produkt auf einer anderen Internetseite als der offiziellen, oder durch andere Mittel erworben wurde, sind wir nicht für die Qualität der Bestellung verantwortlich.
9. In keinem Fall werden wir Ihre Bestellung verarbeiten, bis Sie den Kaufprozess (in einer der unterschiedlichen Varianten) abgeschlossen haben und die Zahlung als vollständig anerkannt wird.
2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
2.1 SICHERE BEZAHLUNG
Auf dieser INTERNETSEITE garantieren wir die maximale Zahlungssicherheit. Die Zahlungsmethoden, die wir anbieten sind völlig sicher und vertraulich. Ihre Kreditkarteninformationen oder Informationen von anderen Zahlungsmethoden sind vollständig gesichert, dank unserer Schutzprogramme.
Wir garantieren, dass Ihre Daten nie verbreitet oder genutzt werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung. Wir verwenden Plattformen der maximalen Sicherheit, um Ihre Daten oder andere persönliche Informationen zu speichern, somit kann niemand auf unsere Datenbanken zugreifen und die oben angeführten Informationen entwenden. Ihre Kreditkarte ist völlig sicher dank unserer Schutzprogramme. Ihre E-Mail-Adresse und Kontaktdaten werden nie preisgegeben in Übereinstimmung mit unserer aktuellen Gesetzgebung.
Die Zahlung der Bestellungen, aufgegeben auf der INTERNETSEITE werden in der Währung jedes Landes ausgeführt.
3. BESTELLUNGEN UND VERSAND
3.1 BESTELLUNGEN
1. Die INTERNETSEITE behält sich das Recht jegliche Bestellungen zu akzeptieren oder abzulehnen, ohne einen offenbaren Anlass, verpflichtet sich jedoch den Kunden zu informieren falls eine solche Situation auftritt.
2. Sie sind verantwortlich genaue Informationen bereitzustellen, damit wir Ihnen das Produkt mit all seinen Garantien senden können. Falls eine Bestellung nicht versendet werden kann, aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers der bereitgestellten Lieferinformationen, dann ist lediglich der Kunde dafür verantwortlich.
3. Die INTERNETSEITE ist nicht verantwortlich für Bestellungen, welche nicht korrekt ankommen oder welche unmöglich zum Verarbeiten sind.
4. Alle Produkte, erworben von dieser INTERNETSEITE sind für den privaten und nicht übertragbaren Gebrauch gedacht. Diese werden nicht weiterverkauft oder an Dritte weitergegeben.
5. Auf keinen Fall werden wir Ihre Bestellung verarbeiten, solange Sie nicht Kaufprozess abgeschlossen haben (in einer seiner Varianten) und die Zahlung als abgeschlossen anerkannt wurde.
3.2 VERSAND
Die Bestellungen werden zu der Adresse geliefert, die Sie angefordert haben. Sie können wählen, ob das Produkt zu einer der folgenden Orte gesendet werden soll:
- Ihrer Heimatadresse
- Ihrer entsprechenden Poststelle
- Bequemlichkeitspunkt
Es liegt in der Verantwortlichkeit des Kunden, uns sorgfältig die notwendigen Informationen für eine ordnungsgemäße Zustellung des Paketes bereitzustellen. Der Transit oder die Lieferzeit des Paketes hängt von der Versandart und dem Zielort ab (Sie können Versand und Lieferschätzungen überprüfen). Wenn Sie die Lieferung nicht innerhalb dieser Periode erhalten, oder Sie nicht über einer neuen Frist informiert werden, dann können Sie eine Stornierung der Bestellung beantragen.
Bestellungen zu unseren Produkten werden am selben oder dem darauffolgenden Tag des Kaufs versendet (Wochenenden oder Feiertage sind davon ausgeschlossen). Wenn Sie die Bestellung nicht erhalten haben, weil Sie sie nicht abgeholt haben und Sie mit einer neuen Lieferung fortsetzen müssen, dann müssen die Versandkosten vom Kunden übernommen werden.
Die Versand- und Lieferzeit sind Schätzungen und werden auf keinen Fall garantiert. Die INTERNETSEITE ist nicht verantwortlich für jegliche Verzögerungen die vom Versanddienstleister oder durch andere Gründe, jenseits Ihres Kompetenzrahmens verursacht wurden.
Die Befähigung, das Produkt an den Kunden zu liefern, hängt von der Verfügbarkeit des Produktes ab. Im Falle eines Mangels and Beständen, einer Unmöglichkeit die Bestellungen zu organisieren oder andern Gründen, wird die INTERNETSEITE Sie informieren und Ihnen die Möglichkeit bieten auf die Bestellung zu warten oder sie zu stornieren und falls notwendig Ihr Geld zurückzuerstatten.
Falls eine Lieferung eine Unterschrift oder ähnliches benötigt, um den Erhalt zu bestätigen, liegt es in Ihrer Verantwortung jemanden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zu haben, der die Bestellung entgegennimmt. Gleichzeitig liegt es in Ihrer Verantwortung die Bestellungen des entsprechenden Versanddienstleisters entgegenzunehmen, falls sich niemand an der Lieferadresse befindet. Falls das Paket retourniert wird, dann werden Sie erneut mit den Transportkosten belastet.
3.2.1 Diskreter Versand
Auf dieser INTERNETSEITE sind wir uns vollkommen bewusst das der Versand auf Diskretion beruht. Aus diesem Grund treffen wir alle möglichen Vorkehrungen, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
Alle Bestellungen werden auf komplett diskrete Weise versendet, sodass es unmöglich ist den Inhalt des Paketes zu identifizieren. Es ist kein Zeichen in Bezug auf das Produkt an der Außenseite des Pakets angebracht, welches den Inhalt des Paketes verraten könnte.
4. GARANTIE
VIPERNAKE GMBH versichert, dass es jederzeit alle zutreffenden Vorschriften bezügliche Garantien einhält, mit Vermerk auf alles im Gesetz miteinbezogene, der überarbeitete Text zum allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, das Bürgerliche Gesetzbuch und jegliche zutreffende Vorschriften in diesem Fall.
Falls zum Zeitpunkt des Erhalts die Bestellung defekt sein sollte, haben Sie das Recht eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beantragen, festgelegt in der Gesetzgebung von Garantien von Konsumgütern und anderen in Ihrem Fall geltenden Vorschriften.
Diese Garantie übernimmt keine Schäden, verursacht durch natürliche Ursachen, Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfälle oder Abänderung an jeglichen Teilen des Produktes. Sie übernimmt auch keine Schäden resultierend von unsachgemäßen Wartungsarbeiten, Verbindungen zu unzureichenden Spannungen, oder Reparaturen ausgeführt von jeglichen Personen außerhalb von VIPERNAKE. Falls das Produkt durch Bruchschäden oder durch einen Herstellungsfehler zurückgegeben wird, dann werden die ganze Summe und die Versandkosten zurückerstattet.
Auf dieser INTERNETSEITE vertrauen wir der Effektivität unserer Geräte (falls die INTERNETSEITE diese beinhaltet), aus diesem Grund bieten wir eine 24-monatige Garantie nach dem Kauf, diese umfasst Herstellungsfehler oder minderwertige Materialien. Falls ermittelt wurde, dass das Gerät defekt ist, wird es repariert oder ersetzt durch ein neues Gerät ohne zusätzlich anfallende Kosten. Nach Verfall der Garantie muss der Kunde für alle Vereinbarungen und möglichen Teile, welche ersetzt oder repariert werden müssen selbst aufkommen.
4.1 TEST OHNE VERPFLICHTUNG
Auf dieser INTERNETSEITE glauben wir, dass alle Qualitätsprodukte stets eine Reihe von Garantien vorhanden haben sollten, welche Sicherheit für unsere Kunden bieten und welche als Antwort dienen falls Zweifel oder Meinungsverschiedenheiten über das Produkt, sowie bei der Bezahlung auftritt, um diese jederzeit zu lösen.
Aus diesem Grund erfüllen wir gründlich diesen Grundsatz, bieten allerlei Garantien, zusätzlich bieten wir reichliche und detailgenaue Informationen zu allen Punkten, die wir als essenziell betrachten um die die Zahl an möglichen Zweifeln, die geklärt werden müssen zu reduzieren.
4.2 RÜCKTRITTSRECHT
Fall ein jegliches Produkt aus Ihrer Bestellung nicht Ihre Erwartungen entspricht, dann können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ausüben, da Sie oder ein autorisierter Dritter das Paket erhalten haben.
Seit Juni 2014 hat die Europäische Union neue Kaufgarantieparameter eingeführt, mit welchen wir geregelt werden. Unter diesen Rückgabebedingungen sind Sie berechtigt Ihren Kauf von jeglichen Produkten von dieser INTERNETSEITE innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Periode endet 14 Tage nach dem Datum des Erhalts der Produkte. Falls jedoch diese Periode nicht an einem Werktag endet, dann wird die Frist zum nächsten Werktag verlängert.
Wir werden den Erhalt Ihre Auszahlungsantrages bestätigen und wir werden die gezahlte Summe über Paypal, Check oder Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Antrags rückvergüten, solange die Rückgabe des Produkts im Vorhinein durchführt wurde.
Die Ausübung des Widerrufsrechts involviert die Rückvergütung des Preises des retournierten Produktes und die ursprünglichen Versandkosten. Der Kunde muss für die direkten Kosten, um die Produkte zu retournieren selbst aufkommen.
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen und basierend auf zutreffenden Vorschriften, wird es nicht möglich sein Produkte, die unversiegelt nach dem Versand sind, zu retournieren.
5. RÜCKGABE
Die Methoden zur Rückgabe hängt von der Art der Rückgabe ab, die Sie durchführen möchten. Entsprechend jedem Fall müssen Sie folgendermaßen vorgehen. (Für mehr Informationen sehen Sie die vorherigen Paragraphe)
5.1 TEST OHNE VERPFLICHTUNG
Um die Rückgabe des Probeprodukts einzuleiten, folgen Sie den folgenden Schritten:
- Beantragen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 10 Tagen nach dem feststehenden Versuchszeitraum.
- Sobald dies genehmigt wurde, müssen Sie dieses Formular ausfüllen, ausdrucken und an die folgende Adresse senden: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany.
- Sie müssen alle Produkte in der Sendung inkludieren und sobald diese registriert wurden und alles nach der Richtigkeit überprüft wurde, werden wir mit der Rückvergütung des Geldes fortfahren.
Die Bedingungen für eine Rückerstattung sind nur gültig, wenn:
- Sie die Produkte (nichtzutreffend für Geräte) für eine Behandlung von mindestens 2 Monaten probiert haben (und Sie eine Behandlung für 2 Monate oder länger gekauft haben) und nicht mit den Resultaten zufrieden sind.
- Sie (mit dem Rückgabeformular) alle Produkte, die Sie erstattet haben (voll oder leer) zu der folgenden Adresse senden: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany
Zusätzlich müssen Sie:
- das „Rückerstattung“ Formular ausdrucken und es dem Paket, welches Sie uns senden beilegen.
- Ihre IBAN Nummer und Ihren SWIFT Code inkludieren (falls Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben). Die Überweisung ist international und ohne diese Daten ist es uns nicht möglich diese Überweisung durchzuführen. Falls Sie jegliche Zweifel haben, dann sprechen Sie mit Ihrer Bank. Formulare, denen diese Informationen fehlen, werden automatisch verworfen, die Rückerstattung des Geldes wir storniert.
*Sie bekommen eine Rückerstattung von 100% der für das Produkt gezahlten Summe (ohne die Versandkosten, die vom Kunden übernommen werden müssen).
5.2 RÜCKTRITTSRECHT
Um die Rückgabe des Produktes nach dem Rücktrittsrecht einzuleiten, folgen Sie den folgenden Schritten:
- Beantragen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets
- Sobald dies genehmigt wurde müssen Sie dieses Formular ausdrucken, ausfüllen und zu der folgenden Adresse senden: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany
- Sie müssen alle Produkte in der Sendung inkludieren und sobald diese erhalten und nach dem Rechten überprüft wurden, werden wir mit der Rückerstattung des Geldes voranschreiten.
Die Bedingungen für eine Rückerstattung sind nur gültig, wenn:
- Eines der bestellten Produkte nicht ihre Erwartungen erfüllt. Sie können sich auf das Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung berufen.
- Sie (mit dem Rückgabeformular) alle Produkte, die Sie erstattet haben (voll und ohne Manipulationen oder leer) zu der folgenden Adresse senden: VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany
Zusätzlich müssen Sie:
- das „Geld Rückerstattung“ Formular ausdrucken und es dem Paket, welches Sie uns senden beilegen.
- Ihre IBAN Nummer und Ihren SWIFT Code inkludieren (falls Sie nicht per Kreditkarte bezahlt haben). Die Überweisung ist international und ohne diese Daten ist es uns nicht möglich diese Überweisung durchzuführen. Falls Sie jegliche Zweifel haben, dann sprechen Sie mit Ihrer Bank. Formulare, denen diese Informationen fehlen, werden automatisch verworfen die Rückerstattung des Geldes wird storniert.
*Sie bekommen eine Rückerstattung von 100% der für das Produkt gezahlten Summe (ohne die Versandkosten, die vom Kunden übernommen werden müssen).
FÜR GARANTIEN VON GERÄTEN
Diese Garantie übernimmt keine Schäden, verursacht durch natürliche Ursachen, Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfälle oder Abänderung an jeglichen Teilen des Produktes. Um auf die Rückgabegarantie zu bestehen, müssen Sie den folgenden Schritten Folge leisten:
- Fügen Sie eine Kaufbestätigung hinzu
- Kontaktieren Sie uns
- Wir werden den Grund für den Defekt oder das Versagen ermitteln
- Falls der Grund für die Störung nicht oberhalb aufgelistet wurde, dann werden wir mit der Reparatur oder dem Austausch des Produktes fortfahren
- Falls dies der Fall sein sollte, dann wird das Unternehmen für die Kosten der Reparatur und des Versands aufkommen
- VERANTWORTUNG
Die angebotenen Produkte befolgen die aktuelle europäische Gesetzeslage.
Die INTERNETSEITE ist nicht verantwortlich für den Liefermangel der Bestellung durch ein unvorhersehbares Ereignis, eine Katastrophe, Streiks, sei es durch das Unternehmen selbst, sektoral oder allgemein oder gefördert von Arbeitskräften von Postämtern, Transport- und/oder Benachrichtigungsunternehmen. Die INTERNETSEITE ist nicht verantwortlich für die obenerwähnten indirekten Schäden, Gewinn oder Gelegenheitsumstände.
Die INTERNETSEITE erinnert Sie daran, dass unter den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches nicht erwerbstätige Minderjährige keine Vertragsfähigkeit haben. Bestellungen von Minderjährigen sollen von jenen Personen ausgeführt werden, die die elterliche Gewalt oder Vormundschaft ausüben. Bei versehentlichem Abrufen von Daten eines Minderjährigen können Eltern oder Erziehungsberechtigte den Schutz und die Behandlung ablehnen.
Hypertext-Links können Sie zu anderen Internetseiten schicken. Diese INTERNETSEITE lehnt jegliche Verantwortungen ab, falls der Inhalt dieser Internetseiten gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften verstößt.
- ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese INTERNETSEITE behält sich das Recht vor diese Allgemeine Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder abzuändern. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind für den Kunden über das Internet zugänglich und gelten nur für Verkäufe nach der Änderung.
- BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN UND GERICHTSSTAND
Die Vorschrift dieser INTERNETSEITE und diese Nutzungsbedingungen sind geregelt durch das deutsche Gesetz. Jegliche Streitigkeiten in Verbindung stehend mit der angebotenen Dienstleistung dieser Internetseite soll gelöst werden durch Verbraucherschlichtungsgerichte, Vermittler oder ähnliche an welche sich die VIPERNAKE GmbH zum Zeitpunkt des Streitfalls hält, sowie den zuständigen Gerichten nach deutschem Recht.
Datenschutzbestimmungen
- PERSÖNLICHE DATENSCHUTZRICHTLINIEN
Gemäß dem deutschen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und mit der Vervollständigung dieses Formular, einwilligen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, welche der Datei für potentielle Kunden, im Besitz von dieser INTERNETSEITE und eingetragen im Allgemeinen Register der Deutschen Datenschutzbehörde, deren Zweck die Verwaltung der Daten potenzieller Kunden des Unternehmens ist, beigefügt wird.
Diese INTERNETSEITE ist verantwortlich für den Schutz der übertragenen Daten während der Übertragung gemäß den Bestimmungen für den Datenschutz. Der Zweck dieser Kommunikation ist es die Daten aller unserer Kunden in allen unseren Büros zu haben, um deren Verwaltung zu optimieren.
Seien Sie sich auch darüber im Klaren, dass Ihre Daten lediglich für Werbezwecke verwendet werden. Indem Sie Ihre Daten angeben stimmen Sie einer solchen Verwendung ausdrücklich zu, genauso stimmen Sie dem Erhalt von Anrufen zu, deren Zweck es ist die Vervollständigung der Konditionen des Kaufs.
Wenn Sie mit dieser Maßnahme nicht einverstanden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an die E-Mail-Adresse:
Wir möchten Sie ebenfalls darauf hinweisen, dass Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, welches im Gesetz zur Post verankert ist, haben. Unter der folgenden Adresse:
VIPERNAKE GmbH, Rödingsmarkt 52, 20459 Hamburg, Germany.
Oder unter folgender Email-Adresse: info@vipernake.com
